Política de Devoluciones y Reembolsos

En Love My Monsters, nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes con cada compra. Nuestra política de devoluciones y reembolsos está diseñada para ofrecer transparencia y facilitar el proceso en caso de que no esté completamente satisfecho con su compra. A continuación, detallamos nuestra política:

Devoluciones

Condiciones para la Devolución:

• Se aceptarán devoluciones dentro de los 15 días posteriores a la recepción del producto.

• El artículo debe estar en su estado original, sin usar y traer el empaque original. No se hacen devoluciones en productos usados, rotos, maltratados, sudados, alterados de su forma original y/o lavados.

Proceso de Devolución:

• Para iniciar el proceso de devolución, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a través de:

  • WhatsApp: 449 9904259

  • Correo Electrónico: devoluciones@lovemymonsters.shop
    
    

• Proporcione la información de su pedido y explique la razón de la devolución.

• Nuestro equipo le proporcionará un número de autorización de devolución (RMA) y las instrucciones detalladas para el envío del producto de vuelta.

Costos de Devolución:

• Love My Monsters cubrirá los costos de devolución en caso de productos defectuosos o dañados.

• Para otras devoluciones, el cliente será responsable de los gastos de envío de la devolución.

Reembolsos

• Proceso de Reembolso:

  • Una vez que recibamos y verifiquemos el artículo devuelto, iniciaremos el proceso de reembolso.

  • El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra original.

  • Tenga en cuenta que los reembolsos pueden demorar hasta 8 días hábiles en procesarse.

  • Los gastos de envío originales no son reembolsables, a menos que la devolución sea consecuencia de un error por parte de Love My Monsters.

• Comunicación del Estado del Reembolso:

  • Mantendremos informado al cliente sobre el estado del reembolso a través de correo electrónico.
    

Para cualquier pregunta o asistencia adicional, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente antes mencionado.

Gracias por elegir Love My Monsters. Estamos comprometidos a brindarle una mejor experiencia de compra.